Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai és hatály

A meadowpathpartners.com weboldal üzemeltetője és a termékek értékesítője a Meadowpathpartners Kft., székhely: 6000 Kecskemét, Méhész utca 14., Magyarország, e-mail: info@meadowpathpartners.com, telefon: +36 30 684 2175. A jelen Általános Szerződési Feltételek a weboldalon bemutatott méz, méhészeti termék és ajándékcsomag megvásárlására, valamint a kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkoznak.

A vásárló a megrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni a feltételeket. A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a szolgáltató külön nem iktatja, de a rendelési adatok a jogszabályi megőrzési időn belül visszakereshetők.

2. Termékek és lényeges tulajdonságok

A termékoldalak tartalmazzák a termék megnevezését, fő jellemzőit, kiszerelését, árát és – amennyiben releváns – összetevőit, származási vagy tárolási információit. A képek illusztrációk; a természetes méz színe, állaga és kristályosodása évjáratonként és növényi eredet szerint eltérhet, ami önmagában nem minőségi hiba.

A méz természetes kristályosodása visszafordítható kíméletes melegítéssel. Egy év alatti gyermek számára méz fogyasztása nem ajánlott. Élelmiszer-allergia vagy különleges étrend esetén a vásárló köteles a címkét és a termékleírást ellenőrizni, kétség esetén pedig előzetesen kapcsolatba lépni velünk.

3. Rendelési folyamat és hibajavítás

A vásárló kiválasztja a terméket, megadja a teljesítéshez szükséges adatokat, ellenőrzi a rendelés összesítését, majd elküldi a megrendelést. Az elküldés előtt a beviteli hibák javíthatók a mezők módosításával vagy a kosár tartalmának frissítésével.

A rendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazoljuk. Az automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását; a szerződés akkor jön létre, amikor külön értesítést küldünk a rendelés elfogadásáról vagy a teljesítés megkezdéséről. Nyilvánvaló árhiba, készlethiány vagy technikai hiba esetén jogosultak vagyunk a rendelés visszautasítására, amelyről haladéktalanul tájékoztatjuk a vásárlót.

4. Árak, adók és fizetés

A feltüntetett fogyasztói árak magyar forintban értendők, és – ha eltérően nem jelezzük – tartalmazzák az általános forgalmi adót. A szállítási vagy egyéb járulékos költségeket a rendelés véglegesítése előtt külön feltüntetjük.

Az elérhető fizetési módokat a rendelési felület vagy az egyedi ajánlat tartalmazza. Sikertelen fizetés esetén a rendelés teljesítése felfüggeszthető. A fizetési szolgáltató saját szerződési és adatvédelmi feltételei alkalmazandók az általa kezelt tranzakciókra.

5. Szállítás és személyes átvétel

A várható teljesítési határidőt a rendelés visszaigazolása tartalmazza. A szállítás futárszolgálattal, csomagküldő szolgáltatóval vagy előzetes egyeztetés alapján személyes átvétellel történhet. A vásárló köteles olyan pontos címet és elérhetőséget megadni, amelyen a kézbesítés biztosítható.

A kárveszély fogyasztó esetén akkor száll át, amikor a vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi. Látható szállítási sérülés esetén javasolt jegyzőkönyvet felvetetni és a hibát fényképpel dokumentálni; ez nem érinti a jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat.

6. Elállási jog

A fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint a termék átvételétől számított tizennégy napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal közölhető az info@meadowpathpartners.com címen vagy postai úton a szolgáltató címére.

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha annak viselését a szolgáltató vállalta. A vételárat és a jogszabály szerinti alap szállítási költséget a visszaérkezés vagy a feladás hitelt érdemlő igazolása után térítjük vissza.

Nem gyakorolható az elállási jog olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, továbbá gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző terméknél, illetve a fogyasztó kifejezett kérésére egyedileg összeállított ajándékcsomagnál, amennyiben a jogszabályi kivétel feltételei fennállnak.

7. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén a vásárló a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsődlegesen kijavítás vagy kicserélés kérhető, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel jár. Meghatározott feltételek mellett árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is kérhető.

Fogyasztói szerződés esetén a hiba közlésére és bizonyítására a mindenkor hatályos magyar és uniós szabályok alkalmazandók. Termékszavatossági igény a gyártóval vagy forgalmazóval szemben érvényesíthető. Kötelező jótállás csak olyan termékkörben áll fenn, amelyet jogszabály kifejezetten jótálláskötelessé tesz; az élelmiszertermékekre jellemzően a szavatossági és élelmiszerbiztonsági szabályok irányadók.

8. Panaszkezelés

Panasz személyesen, telefonon, postai úton vagy elektronikus levélben tehető. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk. Ha azonnali rendezés nem lehetséges, jegyzőkönyv készülhet. Az írásbeli panaszt a jogszabályban meghatározott határidőn, főszabály szerint harminc napon belül érdemben megválaszoljuk.

Elutasítás esetén közöljük annak indokát és az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségeket. Fogyasztói jogvita esetén a vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat.

9. Felelősség és vis maior

A szolgáltató felel a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért, továbbá azokban az esetekben, amikor a felelősség jogszabály alapján nem korlátozható. Nem felel olyan közvetett kárért vagy elmaradt haszonért, amely nem volt észszerűen előrelátható, kivéve, ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.

Vis maiornak minősül minden, a felek ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható esemény, így különösen természeti katasztrófa, járványügyi korlátozás, háborús esemény, közlekedési vagy közműszolgáltatási fennakadás. Ilyen esetben a teljesítési határidő a fennállás időtartamával meghosszabbodhat.

10. Szellemi tulajdon

A weboldal szövegei, grafikai elemei, elrendezése, megjelölései és egyéb tartalmai szerzői jogi vagy védjegyjogi védelem alatt állhatnak. Ezek üzleti célú másolása, módosítása vagy terjesztése a jogosult előzetes engedélye nélkül tilos. A weboldalra mutató hivatkozás elhelyezhető, ha az nem megtévesztő és nem sérti a szolgáltató jó hírnevét.

11. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató, a weboldalon alkalmazott technikai tárolókra a Süti tájékoztató vonatkozik. A dokumentumok a weboldal láblécében folyamatosan elérhetők.

12. Irányadó jog és módosítás

A szerződésre a magyar jog irányadó, a fogyasztót megillető, eltérést nem engedő jogok sérelme nélkül. A feltételek módosítása a közzétételt követően leadott rendelésekre alkalmazandó; már létrejött szerződést visszamenőleg nem módosít.

13. Kapcsolat

Szerződéses, rendelési vagy fogyasztóvédelmi kérdésben keresse a Meadowpathpartners Kft. ügyfélszolgálatát az info@meadowpathpartners.com címen, a +36 30 684 2175 telefonszámon vagy levélben a következő címen: 6000 Kecskemét, Méhész utca 14., Magyarország.